Regulamin sklepu internetowego HomeFurniLine

1. Warunki ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HomeFurniLine, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, płatności, prawa odstąpienia od umowy, zasady reklamacji oraz odpowiedzialności stron.

1.2. Każdy użytkownik, który odwiedza sklep lub składa zamówienie za pośrednictwem serwisu, zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji przed dokonaniem zakupu. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony https://homefurniline.com/terms-and-conditions/ w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie.

1.4. W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

• Sklep – serwis internetowy HomeFurniLine dostępny pod adresem https://homefurniline.com/, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać ofertę, składać zamówienia i zawierać umowy sprzedaży na odległość.
• Sprzedawca – właściciel Sklepu wskazany w sekcji „Dane firmy”.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Konto – indywidualny profil Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji.
• Towar – produkty dostępne w ofercie Sklepu, w szczególności meble i akcesoria wyposażenia wnętrz.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

1.5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną i – o ile wynika to z oferty – sprzedaż na rzecz przedsiębiorców, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

1.6. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

2. Dane firmy

2.1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

HomeFurniLine Sp. z o.o.
przykładowa ul. Wnętrzarska 10
00-000 Warszawa, Polska

NIP: 000-000-00-00
REGON: 000000000
KRS: 0000000000

2.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• adres e-mail: [email protected]
• strona internetowa: https://homefurniline.com/
• formularz kontaktowy: dostępny w sekcji Kontakt

2.3. Sprzedawca może wykorzystywać powyższe dane kontaktowe do komunikacji z Klientem w sprawach związanych z zawartą umową, w tym w szczególności do potwierdzenia przyjęcia zamówienia, przekazywania informacji o statusie realizacji oraz obsługi reklamacji.

3. Zakres usług

3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia w szczególności:

• przeglądanie aktualnej oferty mebli i akcesoriów do wyposażenia wnętrz,
• korzystanie z intuicyjnej nawigacji, filtrów oraz wyszukiwarki produktów,
• składanie zamówień na Towary prezentowane w Sklepie,
• zakładanie i utrzymywanie Konta Klienta,
• przeglądanie historii zamówień, statusu realizacji oraz śledzenie przesyłek,
• tworzenie list życzeń (wishlist),
• dodawanie i przeglądanie opinii o produktach,
• kontakt z obsługą klienta poprzez dostępne kanały komunikacji.

3.2. Oferta Sklepu skierowana jest przede wszystkim do Klientów z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Ewentualne zamówienia z dostawą poza granice Polski mogą być realizowane wyłącznie na warunkach indywidualnie ustalonych ze Sprzedawcą.

3.3. Informacje o Towarach, w tym opisy, specyfikacje techniczne, wymiary, kolory, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.

3.4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie zdjęcia i wizualizacje wiernie odzwierciedlały rzeczywisty wygląd Towarów, jednak ze względu na indywidualne ustawienia ekranu Klienta lub użyte materiały wykończeniowe możliwe są nieznaczne różnice w odcieniu, fakturze czy wykończeniu.

4. Rejestracja i Konto klienta

4.1. Korzystanie z części funkcjonalności Sklepu, w szczególności dokonywanie zakupów, jest możliwe bez rejestracji. Założenie Konta Klienta umożliwia jednak korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak zapisywanie danych adresowych, lista życzeń, podgląd historii zamówień oraz łatwiejsze śledzenie statusu realizacji.

4.2. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie, podając wymagane dane, w tym adres e-mail oraz hasło, oraz zaakceptowanie Regulaminu i – w stosownych przypadkach – Polityki prywatności i Polityki plików cookie dostępnych odpowiednio w sekcjach Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie.

4.3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany, w szczególności dane adresowe niezbędne do prawidłowej dostawy Towaru.

4.4. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła do Konta, a także do należytego zabezpieczenia urządzeń wykorzystywanych do korzystania ze Sklepu. Klient ponosi odpowiedzialność za działania dokonane za pośrednictwem swojego Konta, chyba że udowodni, że nastąpiło to z przyczyn niezależnych od niego.

4.5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy lub wykorzystanie funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna w ustawieniach profilu. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność umów zawartych przed tą datą.

4.6. Sprzedawca ma prawo zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub dobrych obyczajów, po uprzednim poinformowaniu Klienta – o ile jest to możliwe – o przyczynach i zamiarze podjęcia takiego działania.

5. Zamówienia i realizacja

5.1. Klient może składać zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu, korzystając z koszyka zakupowego, dostępnego w sekcji Koszyk oraz w trakcie procesu zakupowego w zakładce Zamówienie.

5.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego warianty (jeśli są dostępne), ilość, a następnie dodaje Towar do koszyka i przechodzi przez kolejne etapy procesu zakupowego, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane do faktury, dostawy oraz wybierając metodę płatności i dostawy.

5.3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji wszystkich wprowadzonych danych oraz dokonania ewentualnych zmian. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

5.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego wpływu na adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem oferty przez Sprzedawcę.

5.5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania przez Sprzedawcę kolejnej wiadomości e-mail, potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje dostępne rozwiązania, w tym modyfikację zamówienia lub jego częściowe/anulowanie.

5.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególności w następujących przypadkach:

• podania przez Klienta danych niepełnych lub nieprawdziwych,
• braku uzyskania autoryzacji płatności,
• podejrzenia, że zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa lub Regulaminu.

5.7. Klient może anulować lub zmodyfikować zamówienie do momentu jego przekazania do wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji Kontakt. Po wysyłce Towaru zastosowanie mają postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.

6.2. Obowiązującą dla stron ceną jest cena widoczna w momencie składania zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem oczywistych błędów cenowych. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki w cenie Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie, a Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji i otrzyma możliwość potwierdzenia zamówienia po cenie prawidłowej lub jego anulowania.

6.3. Sprzedawca udostępnia różne metody płatności, w tym w szczególności:

• płatność elektroniczną (przelew online) za pośrednictwem operatorów płatności,
• płatność kartą płatniczą,
• inne dostępne i wskazane w Sklepie metody płatności, w tym ewentualne płatności ratalne lub odroczone – jeśli są oferowane.

6.4. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz ewentualnych dodatkowych opłat są prezentowane Klientowi każdorazowo na etapie składania zamówienia.

6.5. W przypadku wyboru metody płatności wymagającej uprzedniej autoryzacji lub zaksięgowania środków, realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnym potwierdzeniu płatności.

6.6. Sprzedawca może okresowo organizować akcje promocyjne, kody rabatowe lub wyprzedaże. Zasady korzystania z promocji są każdorazowo określone w odrębnych warunkach i nie mogą być interpretowane w sposób rozszerzający poza wyraźnie wskazany zakres.

7. Dostawa i odbiór

7.1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, za pośrednictwem dostępnych firm kurierskich lub operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.

7.2. Aktualne metody dostawy, szacowany czas realizacji oraz koszt dostawy są prezentowane w Sklepie i wskazywane Klientowi podczas procesu składania zamówienia.

7.3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w terminach prezentowanych w Sklepie. Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie poinformowany w miarę możliwości.

7.4. W przypadku zamówień obejmujących kilka Towarów o różnych terminach dostępności Sprzedawca może – po uzgodnieniu z Klientem – dokonać częściowej wysyłki lub wstrzymać się z realizacją do momentu skompletowania całego zamówienia.

7.5. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w ustalonym terminie. W momencie odbioru zaleca się sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego oraz, w miarę możliwości, zawartości przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

7.6. Jeżeli Sklep oferuje możliwość odbioru osobistego, szczegółowe warunki, adres punktu odbioru oraz godziny dostępności zostaną wskazane w trakcie składania zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie ustawowym, liczonym od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład przesyłając je drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z formularza zwrotu – jeśli jest dostępny w Sklepie.

8.3. Konsument powinien odesłać Towar do Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie wskazanym w obowiązujących przepisach, licząc od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

8.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub poinformował o innej procedurze.

8.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z zastrzeżeniem właściwych przepisów prawa), niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym ustawowo od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8.7. Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Konsumenta, dopasowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb lub posiadających wyraźnie spersonalizowany charakter.

9. Reklamacje i gwarancje

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru zgodnego z umową. W przypadku niezgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

9.2. Reklamacje dotyczące Towaru lub realizacji umowy należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w sekcji „Dane firmy”. W zgłoszeniu zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i zamówienia, opisu problemu, oczekiwanego sposobu rozpatrzenia oraz – w miarę możliwości – dokumentacji zdjęciowej.

9.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zgłoszeniu.

9.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodne z właściwymi przepisami, w szczególności może doprowadzić Towar do zgodności z umową, wymienić go, obniżyć cenę lub – przy spełnieniu ustawowych przesłanek – dokonać zwrotu ceny.

9.5. Niezależnie od powyższego, wybrane Towary mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Szczegółowe warunki gwarancji, jej zakres oraz czas trwania są każdorazowo określone w karcie gwarancyjnej lub informacji dołączonej do Towaru.

9.6. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową.

10. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

10.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta z wymaganiami technicznymi Sklepu, przy czym dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo korzystania z serwisu.

10.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do niepodejmowania działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie serwisu lub naruszać prawa Sprzedawcy, innych Klientów lub osób trzecich.

10.3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transmisji danych i przechowywania informacji w Sklepie, w tym w szczególności zabezpieczenia związane z korzystaniem z systemów płatności oraz ochroną danych osobowych.

10.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów i podstaw prawnych ich przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowanych plików cookie, zostały przedstawione w dokumentach Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie.

10.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści opinii i recenzji publikowanych przez Klientów w Sklepie, pod warunkiem że nie wpływa na ich formę ani treść. Zastrzega sobie jednak prawo do usunięcia lub zablokowania treści sprzecznych z przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub w inny sposób naruszających prawa osób trzecich.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin może ulegać zmianom, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technologicznych. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani w odpowiedni sposób, na przykład poprzez wiadomość e-mail lub komunikat wyświetlany w Sklepie.

11.2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki stron wynikające z umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

11.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

11.4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą, w pierwszej kolejności, rozwiązywane polubownie, z uwzględnieniem możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W razie braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11.5. Tekst niniejszego Regulaminu jest udostępniany na stałe w Sklepie w zakładce „Regulamin”, a Klient ma możliwość jego zapisania, odtworzenia i wydrukowania.